In Umsetzung dieser Strategie und mit Finanzierung des Dachverbandes der Sozialversicherungsträger wurden Kommunikationstrainerinnen/-trainer nach dem evidenzbasierten Standard der International Association for Communication in Healthcare (EACH - Arbeitsgruppe für Trainings tEACH) und der Österreichischen Plattform Gesundheitskompetenz (ÖPGK) in einem Trainerlehrgang ausgebildet und zertifiziert. Die zertifizierten Trainer/-innen wiederum haben verschiedenen Gesundheitsberufen die für eine gute Gesprächsqualität notwendigen Skills vermittelt.
Die Evaluationsergebnisse sind erfreulich und haben eine sehr hohe Zufriedenheit mit den Trainings sowie eine signifikante Erhöhung der selbst eingeschätzten Kompetenzen nach den Trainings, sowohl auf Seiten der Teilnehmer/-innen am Trainerlehrgang als auch auf Seiten der Teilnehmer/-innen an den von den Absolventinnen/Absolventen durchgeführten Kommunikationstrainings. Die Ergebnisse finden sie in der internationalen Publikation "National train-the-trainer certificate programme for improving healthcare communication in Austria"